- La atención a personas con crisis emocional también es prioridad.
- La empatía, el respeto y escuchar a quien requiere atención, son parte de la intervención oportuna.
Con el objetivo de ampliar los conocimientos para la intervención de una persona en crisis emocional, es que la Instancia Municipal de las Mujeres, capacitó a personal del DIF Capitalino que se encuentra en la primera línea de atención directa a las y los usuarios que acuden a las diversas instalaciones del organismo.
Mediante dinámicas, se lograron identificar emociones y la manera en que la intervención puede ser más llevadera sin que se comprometa o afecte más a quien acude ante una situación que le provoca alteraciones en su estado de ánimo.
Se dieron como bases la empatía, el respeto y escuchar a la persona que requiere atención para evitar que se altere más y pueda expresar sus emociones, de ahí que el primer contacto y conexión que se dé entre ambos es importante.
Esta capacitación se brinda con la finalidad de que el personal que recibe y atiende a la población, lo haga con atención y escucha a lo que las o los usuarios expresan y necesitan.
Se comparte esta información por su relevancia para el público en general; no está influenciada por intereses individuales o afiliaciones políticas.
