- Por: Isabel Segura
A un año de la puesta en marcha del chatbot municipal “Wicho”, el alcalde Enrique Galindo Ceballos destacó que la herramienta tecnológica ha logrado consolidarse como un canal de atención directa para la ciudadanía, con resultados concretos en alumbrado público y bacheo.
De acuerdo con el edil, la plataforma ya concentra más de 20 mil usuarios y ha registrado más de 5 mil reportes de baches, con un porcentaje de atención cercano al 88%, además de lograr una cobertura del 100% en alumbrado público.
“Hoy Wicho funciona muy bien. Necesita generalizarse más, pero las dos tareas que cumple, que son alumbrado público y baches, las está haciendo de manera muy eficiente”, señaló.
El alcalde adelantó que en los próximos días el chatbot integrará nuevos servicios, entre ellos: Reporte de fugas de agua, ya probado y listo para operar; Guía turística digital, que se prevé implementar en diciembre; Pago de predial en línea, programado para enero de 2026.
Asimismo, Galindo explicó que la herramienta obliga a las distintas dependencias municipales a responder con mayor rapidez a los reportes ciudadanos.
“El éxito de Wicho no solo está en el reporte que recibe, sino en que fuerza a la estructura administrativa a responder. Esa es la clave”, sostuvo.
En materia de obras públicas, el alcalde también confirmó que en el caso de la subida a Chapultepec ya se aplicó la garantía por afectaciones tras lluvias atípicas, misma que fue atendida por la constructora.
Agregó que en colonias como Morales y La Sauceda se han detectado daños derivados de conexiones irregulares de drenaje, los cuales están siendo reparados por el Ayuntamiento.
Sobre el problema de vecinos que colocan objetos para apartar lugares de estacionamiento en calles del Centro Histórico y colonias aledañas, Galindo informó que Seguridad Pública mantiene un operativo permanente para retirar obstáculos, ya que la vía pública “es un espacio que pertenece a todos”.
